NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Ghizzo Materiais de Construção valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, telefone e e-mail, quando você realiza uma compra ou entra em contato conosco por meio de formulários de contato.

2. Uso das Informações
As informações coletadas são usadas para processar pedidos, enviar atualizações sobre o status das compras, responder a dúvidas e oferecer um atendimento personalizado. Além disso, podemos usar suas informações para enviar promoções, ofertas ou novidades, caso você tenha consentido ao se cadastrar.

3. Proteção de Dados
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia e outras tecnologias de segurança para garantir a confidencialidade de seus dados.

4. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução de serviços relacionados à sua compra (como transporte e entrega) ou quando exigido por lei.

5. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco por meio dos canais informados abaixo.

6. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você a revise regularmente.

7. Contato
Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Telefone: (48) 3626-5453
E-mail: ghizzomc@hotmail.com

Sua privacidade é importante para nós, e estamos sempre à disposição para garantir uma experiência segura e transparente com a Ghizzo Materiais de Construção.

Política de Entrega

A Ghizzo Materiais de Construção tem o compromisso de entregar seus produtos com rapidez, segurança e eficiência, para que você possa dar andamento aos seus projetos sem demora. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.

1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e a forma de envio escolhida no momento da compra. O tempo estimado será informado durante o processo de finalização do pedido, levando em consideração a disponibilidade dos produtos e o endereço de entrega. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado o mais rápido possível.

2. Formas de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio, que podem incluir transportadoras, correios e entregas locais, dependendo da sua localização e das preferências de entrega. Os custos de frete são calculados com base no peso, volume e distância até o endereço de entrega.

3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Em caso de qualquer imprevisto ou atraso, nossa equipe estará disponível para fornecer suporte e atualizar você sobre o andamento da entrega.

4. Endereço de Entrega
É importante que o endereço de entrega seja correto e completo no momento da compra. Caso haja qualquer erro no endereço, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos corrigir antes do envio. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas ou extravios devido a informações incorretas.

5. Custos de Entrega
Os custos de entrega serão informados durante o processo de finalização do pedido, variando conforme a localidade e a opção de envio escolhida. Oferecemos promoções de frete grátis em compras acima de determinados valores, que serão detalhadas no site.

6. Contato para Suporte
Se precisar de assistência ou informações sobre o status da entrega, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Telefone: (48) 3626-5453
E-mail: ghizzomc@hotmail.com

A Ghizzo Materiais de Construção se dedica a entregar seus produtos com agilidade e cuidado, para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para dúvidas sobre prazos ou status da entrega, estamos à disposição para ajudá-lo!

Política de Garantia

A Ghizzo Materiais de Construção se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Caso algum item adquirido apresente defeito de fabricação, oferecemos uma política de garantia que assegura sua satisfação com as compras realizadas conosco.

1. Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos pela Ghizzo Materiais de Construção possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado pelo fabricante. O prazo de garantia pode variar conforme o tipo de produto e as condições estabelecidas pelo fabricante. Para informações detalhadas sobre o período e as condições de garantia de cada item, consulte as especificações do produto no momento da compra ou entre em contato conosco.

2. Procedimento para Acionamento da Garantia
Caso o produto apresente defeito dentro do período de garantia, o cliente deve entrar em contato conosco o mais rápido possível, por meio dos nossos canais de atendimento. Será necessário informar o número do pedido, o defeito encontrado e, se possível, enviar fotos do item danificado. Nossa equipe irá analisar o caso e, se aplicável, orientará sobre o processo de troca, reparo ou devolução do produto.

3. Condições para Garantia
A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ou alterações feitas no produto pelo cliente. A Ghizzo Materiais de Construção não se responsabiliza por danos causados durante o transporte ou pelo uso inadequado do produto. Além disso, é fundamental que o produto seja utilizado conforme as instruções do fabricante para que a garantia seja válida.

4. Custos de Envio
Em casos de defeito de fabricação, o custo de envio do produto para análise e a devolução, caso necessário, será coberto pela Ghizzo Materiais de Construção. No entanto, se o defeito não for reconhecido como de fabricação, o cliente será responsável pelos custos de envio.

5. Contato
Para acionar a garantia ou para obter mais informações sobre o processo, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

Telefone: (48) 3626-5453
E-mail: ghizzomc@hotmail.com

A Ghizzo Materiais de Construção está sempre à disposição para garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos com qualidade e suporte para solucionar qualquer eventualidade.

Política de Trocas e Devoluções

A Ghizzo Materiais de Construção se dedica a garantir a satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções transparente e justa. Abaixo, detalhamos as condições e procedimentos para a realização de trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível solicitar a troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação ou problemas específicos com o produto.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta e acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver. Produtos que apresentem danos devido ao mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento para Troca ou Devolução
Caso deseje trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais abaixo, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe orientará sobre o processo de envio do item de volta à nossa central de atendimento.

Se a troca for por defeito de fabricação, o custo do envio será coberto pela Ghizzo Materiais de Construção.
Caso a troca seja por desistência ou escolha de outro produto, o cliente será responsável pelos custos de envio.

4. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, sob encomenda ou que tenham sido claramente usados. Além disso, materiais de construção como tintas, cimento e produtos em embalagens abertas não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o estorno será solicitado diretamente à operadora do cartão e pode levar até 30 dias para ser processado. Para pagamentos via boleto ou transferência, o reembolso será feito por depósito bancário, após análise do pedido.

6. Contato
Se precisar realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Telefone: (48) 3626-5453
E-mail: ghizzomc@hotmail.com

A Ghizzo Materiais de Construção está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade, garantindo que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para dúvidas ou orientações sobre o processo de troca ou devolução, estamos à disposição para ajudá-lo!

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